Políticas de Reembolso

Cambios y devoluciones

• Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos o errores en la entrega.

• Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos dentro de 5 días hábiles a: soporte@diamocoast.com,  indicando: número de pedido, producto y motivo.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y empaque original.

• En caso de error por nuestra parte, nos haremos cargo del envío de reemplazo.

• Los costos de transporte para devoluciones por cambio de decisión corren por cuenta del cliente.

Derecho de retracto

• Conforme al Artículo 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes retractarte de tu compra dentro de 5 días hábiles contados desde la entrega del pedido.

• Para ejercerlo, envía un correo a soporte@diamocoast.com indicando tu número de pedido y solicitando la devolución.

• Deberás devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado para la compra, dentro de un máximo de 30 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.

• No aplica para productos en promoción o personalizados.